Alles over retourneren
Bij SooBluu kun je eenvoudig en printerloos retourneren. Wij rekenen een klein bedrag voor het retourneren, zodat het op voorraad leggen van geretourneerde artikelen kostendekkend is. Wij doen niet mee aan het vernietigen van retouren, zoals bij andere partijen wel gebeurd.
Je kunt je retour printerloos aanmelden via onderstaande link:
https://soobluu.montareturns.com/
Vul hier je ordernummer en het emailadres in. Je ziet meteen de retourlabel op het scherm en in je e-mail. Met je mobiel laat je dit zien bij het servicepunt om jouw pakketje te retourneren. Er is dan in de meeste gevallen geen printer nodig!
Daarna neem je de volgende stappen:
1. De artikelen dienen in originele staat, niet gebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking te worden geretourneerd.
2. Je kunt dezelfde verzendzak of doos weer hergebruiken. Zorg ervoor dat het pakketje goed is verpakt.
3. Je kunt het pakketje afgeven bij een DHL Parcelshop of ander servicepunt. Er is er altijd eentje in de buurt. Op het adreslabel worden de dichtstbijzijnde servicepunten vermeld. Bewaar altijd je bewijs van verzending.
4, Na ontvangst van de retour boeken wij binnen de wettelijke 14 dagen het totaalbedrag van de teruggekomen artikelen. Wij storten het aankoopbedrag retour minus de retourkosten terug op je rekening. Zodra wij het hebben teruggestort op je rekening, ontvang je een bevestiging.
SooBluu rekent voor een retour een kleine bijdrage a 2,50. Deze kosten verrekenen we met de terugbetaling van de retour.
Heb je een bestelling ontvangen en wil je dat retourneren, dan is dat uiteraard geen probleem. Je kunt je bestelling retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je pakketje.
Controleer direct bij ontvangst of je alles in goede orde hebt ontvangen en alles naar verwachting is.
Ben je niet tevreden over de levering van je bestelling of is het artikel niet in orde? Wij doen er alles aan om je weer blij te maken. Mail ons via info@soobluu.com
Andere vragen?
Bereikbaarheid
Ma – Vrij: 9:00 – 17:30
Za – Zo: Gesloten
Stuur een email: info@soobluu.com
Of bel ons: 31 (0)20-215718