Je kunt je retour printerloos aanmelden  via onderstaande link:

Retour hier aanmelden >>

Vul hier je ordernummer (begint met SB en staat op je bestelbevestiging of pakbon) en het emailadres in. Jouw order verschijnt en je kiest welke producten je wilt retourneren. In de volgende stap kies je de gewenste servicepunt vlak bij jou in de buurt. Je ontvangt je retourlabel in de email of je kunt het direct downloaden. Met je mobiel laat je de download van de QR code zien bij het servicepunt.

Daarna neem je de volgende stappen:

1. De artikelen dienen in originele staat, niet gebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking te worden geretourneerd.

2. Je kunt dezelfde verzendzak of doos weer hergebruiken. Zorg ervoor dat het pakketje goed is verpakt.

3. Je kunt het pakketje afgeven bij een servicepunt van de vervoerder die je hebt gekozen tijdens het opgeven van de retour. Er is er altijd eentje in de buurt. Bewaar altijd je bewijs van verzending.

4, Na ontvangst van de retour boeken wij binnen de wettelijke 14 dagen het totaalbedrag van de teruggekomen artikelen. Wij storten het aankoopbedrag retour minus de retourkosten terug op je rekening. Zodra wij het hebben teruggestort op je rekening, ontvang je een bevestiging.

SooBluu rekent voor een retour een kleine bijdrage a 2,50.  Deze kosten verrekenen we met de terugbetaling van de retour.

Handig om te weten! Er wordt nu circa 1 op de 100 bestelde producten retour gestuurd. Dan weet je dat de kans niet zo groot is dat jouw SooBluu niet bevalt!

Heb je een bestelling ontvangen en wil je dat retourneren, dan is dat uiteraard geen probleem. Je kunt je bestelling retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van je pakketje.

Controleer direct bij ontvangst of je alles in goede orde hebt ontvangen en alles naar verwachting is.

Ben je niet tevreden over de levering van je bestelling of is het artikel niet in orde? Wij doen er alles aan om je weer blij te maken. Mail ons via service@soobluu.com